​

FAQ — Часті питання

1. Як оформити замовлення? Напишіть нам у WhatsApp / Viber (+380 50 838 34 44) або на email liliya.nikop@gmail.com. Ми перевіримо наявність, уточнимо деталі та підтвердимо замовлення.

2. Чи є товари в наявності? Більшість позицій працюють у форматі під замовлення. Це дозволяє нам пропонувати ширший вибір і актуальні товари. Після вашого запиту ми швидко перевіряємо наявність.

3. Скільки часу йде доставка?

• Товари з України — 2–5 робочих днів (Нова Пошта)

• Товари з Греції — 14–28 днів Точний термін ми завжди називаємо індивідуально після підтвердження замовлення.

4. Чи можу я оплатити при отриманні? На жаль, ні. Ми працюємо тільки з 100% передоплатою після підтвердження замовлення. Це стандартна практика для авторських бутиків і товарів під замовлення.

5. Як відбувається оплата? Після підтвердження ми надсилаємо реквізити ФОП. Оплата на український рахунок ПриватБанку.

6. Чи можна повернути товар? Косметика, білизна та товари індивідуального користування належної якості поверненню не підлягають. Повернення можливе тільки при браку або отриманні не того товару (детальніше — у розділі «Повернення та Обмін»).

7. Чи є гарантія на товари? Так. Ми гарантуємо оригінальність товару. У разі браку або пошкодження під час доставки — ми вирішуємо питання в індивідуальному порядку.

8. Чи можна забрати замовлення самовивозом? Наразі самовивіз не передбачений. Усі замовлення відправляються Новою Поштою.

9. Як зв’язатися з вами? Найшвидший спосіб — WhatsApp / Viber: +380 50 838 34 44 Email: liliya.nikop@gmail.com